Garantías

Qué garantizamos

Dos garantías con nombre, escritas en contrato. Y una lista honesta de lo que ninguna garantía cubre.

Garantía de salud

Todo perro se entrega con evaluación veterinaria hecha cerca de la fecha de entrega, cartilla de vacunación al día, historial de desparasitación y microchip aplicado y registrado. Nada de eso se queda con nosotros: la documentación va junto al perro.

La garantía base cubre, por noventa días, lo que la evaluación veterinaria de entrega señale. No cubre lo que no fue examinado, y decimos con claridad qué se examinó en cada perro.

Garantía extendida, cuando usted pide el examen

La radiografía de displasia de cadera y de codo, y el panel genético, no forman parte del protocolo estándar. Usted puede contratarlos, con coste aparte, antes de la entrega. Hecho el examen, la garantía de displasia pasa a valer por veinticuatro meses, en los términos del contrato. Preferimos ofrecer esto como elección suya a afirmar un examen que no realizamos.

Garantía de encaje

Si, pese a todo el proceso, el perro no se ajusta a su casa, lo recibimos de vuelta y trabajamos para encontrar la solución, sea el cambio por otro perro o la devolución, conforme a lo previsto en contrato.

Casi nunca se activa, y el motivo es el proceso: la visita presencial, la conversación larga y nuestra disposición a rechazar una solicitud existen justamente para que el encaje equivocado no ocurra.

Lo que va junto al perro

Un perro nuestro llega con su propia historia por escrito. No es una carpeta simbólica: cada documento existe para que otra persona, un veterinario o un abogado, pueda verificar lo que decimos.

Certificado de origen
Certificado de identificación, con el número del microchip
Historial veterinario completo
Certificado de salud emitido cerca de la entrega
Cartilla de vacunación, con veterinario, lote y fecha de cada dosis
Historial de desparasitación y antiparasitarios
Contrato de compraventa
Acta de entrega
Manual del Guardián

El número del microchip aparece en todos los documentos que importan. Es lo que ata el perro al papeleo, y no al revés.

Sobre el pedigrí la regla es una sola. Cuando el linaje está registrado en una entidad cinófila, el pedigrí acompaña al perro. Cuando no lo está, emitimos un certificado genealógico propio y decimos de frente, en el papel, que no es pedigrí de entidad cinófila. Un documento nuestro nunca se hace pasar por el de un tercero.

Lo que ninguna garantía cubre

Preferimos decirlo ahora, por escrito, que después, en una conversación difícil.

Un perro es un animal, no un equipo. Ningún adiestramiento vuelve previsible el comportamiento de un ser vivo en el cien por cien de las situaciones.
La responsabilidad legal por un animal es de quien lo tiene. Al recibir el perro, esa responsabilidad pasa a ser suya, y nosotros lo preparamos para ella.
Un perro formado en manos de quien abandona el protocolo desaprende. El mantenimiento no es opcional en la práctica, aunque lo sea en el contrato.
No prometemos que el perro nunca fallará. Prometemos que fue seleccionado, formado y evaluado para fallar lo mínimo posible, y mostramos el registro de cómo.

Los términos completos, plazos y condiciones constan en el contrato de compraventa, entregado antes de cualquier pago.

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